Entrada/salida

Servicios de localización de contactos

Entendemos el proceso y la urgencia

Instalación rápida y escalable

Una carrera contra el reloj

Para controlar una pandemia de la magnitud de COVID-19 se necesita un ejército de rastreadores de contactos respaldado por un sólido sistema de apoyo y una tecnología inteligente. Por eso, en todo el país y en todo el mundo, los gobiernos locales y estatales están recurriendo a centros de llamadas capacitados para unirse a la lucha.

Podemos ponerlo en marcha rápidamente, por lo que su programa puede estar en funcionamiento en días, no en semanas. Nuestro trabajo actual con los gobiernos estatales y locales en sus iniciativas COVID-19 nos da una ventaja en la comprensión de la importancia de controlar la propagación mientras las comunidades tratan de reabrir con seguridad. Y si quiere estar seguro de que su centro de llamadas puede ampliarse a medida que su programa crece, tenemos la flexibilidad necesaria para poner en marcha cientos -o miles- de agentes rápidamente.

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Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

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Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

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Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Servicios de localización de contactos

Hacer y recibir llamadas

Captura y seguimiento de datos

Llamada a la secuencia de comandos

Soporte informático

Seguimiento del programa

Integración de la plataforma tecnológica

Gestión de la mano de obra

Contratación y formación de equipos

¿Por qué AnswerNet?

Corto plazo de entrega: DÍAS (no semanas).

Tenemos la capacidad de ponerlo en marcha rápidamente, por lo que su programa puede estar en funcionamiento en DÍAS, no en semanas.

Nuestros expertos han completado con éxito el curso "COVID-19 Contact Tracing" recomendado por Johns Hopkins. Están al corriente del proceso y forman a nuestros agentes en los elementos clave (es decir, signos y síntomas, plazos críticos), conocen perfectamente las últimas directrices de los CDC y prestan mucha atención a los avances científicos.

Programas personalizables y adaptables.

Podemos ofrecer programas a medida para los clientes utilizando sus metodologías de rastreo internas y las tecnologías disponibles. Nuestra flexibilidad nos permite adaptarnos fácilmente a los cambios del entorno que puedan surgir y ampliar nuestras operaciones según sea necesario.

Trabajo previo en los programas Covid-19.

Nuestra experiencia de trabajo en la iniciativa de pruebas COVID-19 del Estado de Nueva York y otros programas similares nos da una ventaja. Estamos familiarizados con las palabras clave de moda y sabemos de primera mano que es esencial que nuestros agentes tengan empatía y capacidad para generar confianza.

Escalable, flexibilidad para "aumentar el personal" rápidamente.

Nuestra red de centros de contacto integrados y el sólido equipo de gestión de personal de
nos permiten seguir de cerca el programa y añadir agentes y satisfacer las necesidades a medida que surgen.*

* Lo demostramos en nuestro trabajo con programas estatales que comenzaron con 10-15 agentes y crecieron a cientos en cuestión de días. Un caso incluyó la ampliación a más de 1.000 agentes en 3 semanas.

Cumplimiento y supervisión del calendario de control de calidad.

El control de calidad y los programas de formación gestionados están en marcha para una óptima supervisión del personal y el cumplimiento del calendario. Nuestro panel de control de rendimiento ofrece a los clientes una seguimiento personalizado plataforma de control de calidad para garantizar que los estándares de calidad se cumplen y/o se superan en todo momento.

Acceso seguro, transparencia total.

Para una total transparencia, nuestra pila tecnológica incluye el acceso seguro de los clientes a los informes, las grabaciones de las llamadas, las evaluaciones y los KPI.

Gran capacidad de integración.

Nuestros socios tecnológicos ofrecen sólidas plataformas de rastreo de contactos, y nuestros equipos internos admiten integraciones completas de API con todas ellas (por ejemplo, Salesforce, etc.)

Declaración de capacidad para proyectos gubernamentales

Consulte nuestra hoja informativa

Servicios de entrada

Tenemos una amplia gama de opciones que se adaptan a cualquier necesidad empresarial. Haga clic en uno de los elementos siguientes para explorar más a fondo nuestras opciones de recepción.

Servicios de salida

Haga clic en uno de los elementos que aparecen a continuación para explorar más a fondo nuestras opciones de salida.

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