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Servicios de línea directa para empresas

Servicios de Línea Directa Corporativa 24/7 para su empresa, agencia gubernamental o sin ánimo de lucro

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Proveedor de servicios de línea directa

Servicio de línea directa para empresas de un proveedor de confianza

AnswerNet es un proveedor de servicios de líneas directas que ofrece servicios de líneas directas corporativas para cualquier propósito, desde las relaciones con los empleados y las líneas directas para denunciantes que cumplen con la ley SOX hasta las comunicaciones en caso de desastre.

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Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

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Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

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Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Líneas directas de un proveedor de líneas directas de confianza

Como proveedor externo de servicios de línea directa para empresas, AnswerNet cuenta con la confianza de empresas, instituciones gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro y agencias de servicios sociales para comunicar información de forma precisa y responsable. Las personas pueden hablar de forma anónima y confidencial con nuestros agentes, que son sensibles a las necesidades de quienes llaman.

Como proveedores de servicios de línea directa, nuestro personal obtiene la información correcta y la documenta de forma precisa y exhaustiva basándose en los protocolos que usted nos proporcione. Además, derivarán rápidamente las llamadas a las personas adecuadas dentro de su organización. 

Líneas directas de relaciones con los empleados

Sus empleados tienen una amplia gama de necesidades de información. Deje que AnswerNet establezca y dote de personal a una línea de atención a los empleados, lo que le permitirá responder de forma rápida y adecuada.

 

Su personal puede confiar en que su información permanecerá confidencial con AnswerNet, un tercero imparcial, para atender las llamadas. Sus comentarios son captados textualmente por agentes formados que preguntarán por la ortografía correcta de los términos inusuales y les leerán los comentarios de los llamantes al final de las llamadas para garantizar su exactitud.

Nuestra solución de agentes de líneas directas con guiones ofrece experiencias de llamadas profesionales, precisas, coherentes y rentables, al tiempo que mantiene el anonimato total de la persona que llama y la privacidad de la organización.

El proceso de scripting de AnswerNet dirige los informes de llamadas de forma inmediata, automática e inteligente al término de las mismas a la(s) persona(s) adecuada(s) dentro de su organización. Los informes de llamadas también pueden estar disponibles a través de Internet mediante un acceso web protegido por contraseña.

AnswerNet tiene experiencia con:

  • Cumplimiento de la ley Sarbanes Oxley (SOX)
  • Líneas directas de denuncia de irregularidades
  • Cumplimiento de la HIPAA
  • Líneas directas contra el fraude
  • Exposición de datos / robo de identidad
  • Líneas directas de ética
  • Vandalismo / Personal no autorizado
  • Llamadas y salidas, incluyendo días de enfermedad, personales y citas
  • Accidentes/prácticas laborales inseguras/riesgos para la seguridad
  • Daños medioambientales
  • Ofertas de empleo / Proyecciones / Entrevistas de salida
  • Preocupaciones generales de los empleados
  • Averías en los equipos / Soporte de hardware y software informático
  • Respuesta a catástrofes (uso durante tormentas, pandemias, inundaciones, etc.)
  • Reuniones de la ciudad / Eventos corporativos
  • Ambiente de trabajo hostil

Líneas telefónicas de crisis

Nuestras líneas directas le pondrán en contacto directamente con las personas que su institución u organización necesita. Nuestros agentes son tranquilos, empáticos y están formados para saber responder adecuadamente y actuar en consecuencia cuando se trata de una persona en crisis.

Tenemos experiencia con:

  • Prevención de crisis/suicidios
  • Comportamiento abusivo/violencia doméstica
  • Actividad sospechosa / Riesgo potencial de terrorismo

Informes oportunos y precisos

Tiene que saber con rapidez y precisión lo que los interlocutores informan. También necesita tener la seguridad de que la información se documenta exactamente como se habló. Obtenga esos datos críticos en informes diarios, semanales o mensuales personalizados, enviados por fax o por correo electrónico directamente a usted.

Servicios de entrada

Disponemos de una amplia gama de opciones que se adaptan a cualquier necesidad empresarial.

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