Conviértase en un proveedor de servicios conforme a la ADA

Accesibilidad

Según la Organización Mundial de la Salud, más de mil millones de personas viven con algún tipo de discapacidad. Sin duda, esa cifra incluye a muchos de sus clientes. Como propietario de un negocio, es su responsabilidad asegurarse de que cada cliente reciba el servicio y la entrega que promete, independientemente de su discapacidad. De hecho, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) así lo exige.

¿Cómo podemos ayudar?

AnswerNet se enorgullece de ofrecerle soluciones que cumplen con la ADA para su negocio.

Teletipo

Un teletipo permite a los clientes mudos enviar mensajes mecanografiados a las líneas telefónicas. Las personas sordas, con problemas de audición o sordociegas suelen utilizar los teletipos para ponerse en contacto con otras personas.

hombre usando una máquina de escribir braille
un teclado con una tecla verde para discapacitados

Retransmisión del Protocolo de Internet (IP)

Un repetidor de protocolo de Internet (o repetidor IP) permite a las personas con discapacidades auditivas o del habla utilizar los servicios de telecomunicaciones a través de un ordenador u otro dispositivo. Esto les permite realizar llamadas telefónicas a través de un teclado u otro dispositivo de ayuda.

Videochat ASL

AnswerNet va más allá para sus clientes que utilizan el lenguaje de signos americano (ASL) para comunicarse. Siempre que necesiten conectarse para un servicio de atención al cliente básico o para otro tipo de asistencia, les proporcionamos un agente altamente cualificado en ASL para que realice un videochat con ellos.

Lenguaje de signos Personas sordas con discapacidad

Otros servicios BPO

AnswerNet dispone de una amplia variedad de soluciones BPO para empresas. Conozca algunas de nuestras otras opciones.
icono de venta agente en auricular

Ventas

¿Necesita que más agentes lleguen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de venta con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden llegar a los clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener los clientes que ya tiene.

icono dorado con gente animando y cinco estrellas

Atención al cliente

Ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes tengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca es lo que mejor hacemos. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.

icono azul con manos que sostienen la marcha

Soporte

¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece soporte técnico de nivel 1 y 2, resolviendo todo tipo de cuestiones, desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos para usted con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.

icono dorado con símbolo de accesibilidad

Accesibilidad

Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente conforme a la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat basado en la web para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.

icono del canal omnicanal tableta y teléfono

Omni-canal

No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunas audiencias prefieren el texto mientras que otras prefieren el correo electrónico. Ofrecemos medios para todo lo que necesite, incluyendo texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automatizadas y chat en directo.

icono dorado con nube y engranaje

HMS

Conviértase en un competidor tecnológicamente avanzado con el Servicio Gestionado Alojado (HMS) de AnswerNet. Ofrecemos varias soluciones alojadas en la nube, como facturación, enrutamiento de llamadas y acceso seguro a empleados remotos (S.A.F.R.E.).

Otros servicios BPO

Gracias a la escalabilidad de nuestra oferta, AnswerNet proporciona servicios de tipo boutique y especializado que se encuentran en empresas más pequeñas pero con la infraestructura de una gran empresa. Nuestros servicios y soluciones de BPO abarcan desde entornos dedicados hasta compartidos, todos ellos diseñados para maximizar su productividad y minimizar sus costes.

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Ventas

¿Necesita que más agentes lleguen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de venta con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden llegar a los clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener los clientes que ya tiene.

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Atención al cliente

Ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes tengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca es lo que mejor hacemos. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.

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Soporte

¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece soporte técnico de nivel 1 y 2, resolviendo todo tipo de cuestiones, desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos para usted con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.

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Accesibilidad

Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente conforme a la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat basado en la web para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.

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Omni-canal

No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunas audiencias prefieren el texto mientras que otras prefieren el correo electrónico. Ofrecemos medios para todo lo que necesite, incluyendo texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automatizadas y chat en directo.

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HMS

Conviértase en un competidor tecnológicamente avanzado con el Servicio Gestionado Alojado (HMS) de AnswerNet. Ofrecemos varias soluciones alojadas en la nube, como alojamiento de CRM, procesos de facturación automatizados, respuesta de texto interactiva (ITR) y enrutamiento de llamadas.

Diferénciese: conviértase en un proveedor de servicios que cumple con la ADA

Elija un proveedor de servicios BPO que dé prioridad a las necesidades de los clientes: AnswerNet. Permítanos ofrecer un servicio de primera clase a todos sus clientes, independientemente de sus circunstancias. Tratamos cada interacción con sensibilidad y respeto, lo que incluye mantener a nuestros agentes al día sobre el lenguaje preferido para discapacitados.



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